У ніч на 15 серпня багато власників 3D-принтерів Bambu X1C і P1P отримали неприємний сюрприз, коли їхні машини самовільно активувалися і почали друкувати. Про це повідомляє Bambu Lab у своєму блозі.
Деякі принтери повторили своє останнє завдання, а інші намагалися створити нову модель. Це призвело до пошкодження деяких пристроїв і зайвої витрати матеріалу.
За словами виробника, причиною цього інциденту був збій у роботі їхнього хмарного сервісу, який забезпечує віддалене керування принтерами.
Bambu Lab пояснила, що на їхніх серверах сталися два короткочасних вимкнення, через які система не отримала підтвердження про успішне завершення завдань принтерами, тому система повторно надсилала на друк останні завдання, як тільки сервери відновили роботу.
Компанія Bambu Lab заявила, що “бере на себе повну відповідальність” за цей інцидент і просить вибачення у своїх клієнтів. Вона також обіцяла внести зміни в свою систему управління, щоб запобігти подібним ситуаціям у майбутньому.
Компанія не гарантує безкоштовного ремонту або заміни пошкоджених комплектуючих, але закликає тих, хто постраждав внаслідок збою, звернутися до неї для індивідуального розв’язання питання.