Чому не працює клавіатура на ноутбуці?

Чому не працює клавіатура на ноутбуці?

Вихід клавіатури з ладу може бути пов’язана з програмними і апаратними помилками. З першими ми в змозі впоратися самостійно, а ось другі можуть зажадати кваліфікованої допомоги. Але не будемо поспішати в сервісний центр – можливо, проблема вирішується за кілька хвилин. 

При заміні клавіатури важливо пам’ятати, що вона повинна підходити саме до вашої моделі ноутбука, перевірити клавіатуру ви можете на Zeto.ua. Вибираєте модель ноутбука, а сайт покаже вам доступні клавіатури.

Тест працездатності клавіатури

Визначити напрямок для діагностики ми можемо при запуску системи. Під час завантаження ноутбука натискаємо на клавішу входу в BIOS – зазвичай це Delete. Якщо BIOS відкривається, і ми можемо ходити по його розділах з допомогою клавіш, але в системі клавіатура не працює, то проблема явно має програмний характер. Якщо ж клавіатура не функціонує навіть в BIOS, то велика ймовірність, що ми зіткнулися з апаратними несправностями. 

Тимчасова заміна клавіатури

Якщо налагодити клавіатуру швидко не виходить, можна тимчасово її замінити. Є як мінімум два способи:

  • Підключити зовнішній пристрій через USB. 
  • Використовувати екранну клавіатуру. 

Екранна клавіатура – це вбудований додаток Windows. На Windows 10 вона викликається натисканням на значок клавіатури, який знаходиться біля дати і часу в панелі повідомлень. Також екранну клавіатуру можна запустити з меню «Пуск»: «Всі програми» – «Спеціальні можливості» – «Екранна клавіатура».

Екранна клавіатура підходить для вирішення якихось невеликих завдань. Наприклад, я використовував її, коли на ноутбуці перестала працювати кнопка з м’яким знаком, а під рукою не було зовнішньої клавіатури. 

Перевірка драйверів

Клавіатура ноутбука, на відміну від тачпада, не відключається. Єдиний виняток – блок з клавішами праворуч. Якщо натиснути на Num Lock, то цифри не друкуватимуться, але кнопки придбають інші функції – наприклад, будуть переміщати курсор як стрілки. Решту клавіш відключити не можна, так що якщо вони перестали працювати, значить, є якась неполадка. 

Почнемо діагностику з перевірки драйверів пристрою. 

  1. Запускаємо «Диспетчер пристроїв». На Windows 10 можна натиснути правою кнопкою по меню «Пуск» і вибрати в списку відповідний пункт. На більш ранніх версіях «Диспетчер пристроїв» доступний в «Панелі управління».
  2. Знаходимо пункт «Клавіатури». Перевіряємо, щоб біля нього не було знаку оклику – це ознака несправності.
  3. Натискаємо правою кнопкою по клавіатурі і відкриваємо її властивості.
  4. Переходимо на вкладку «Драйвер».
  5. Якщо доступна кнопка «Відкинути», натискаємо на неї.
  6. Якщо відкат не допомагає, видаляємо драйвер. 
  7. Перезавантажуємо ноутбук. При наступному запуску система повинна самостійно знайти і встановити відсутній драйвер. 

Можна пошукати драйвер клавіатури на сайті виробника ноутбука (Dell.com, Acer.com, Lenovo.com, Samsung.com) і встановити його вручну. Це допоможе, якщо система не справляється із завданням самостійно. 

Налаштування параметрів живлення

Якщо клавіатура перестає працювати при виході зі сплячого режиму, але після перезавантаження знову функціонує, то змініть параметри живлення ноутбука. Це актуально для пристроїв з Windows 10, в якій підтримується функція швидкого запуску. 

  1. Відкриваємо меню «Пуск» і переходимо в «Параметри».
  2. Вибираємо розділ «Система».
  3. Відкриваємо вкладку «Живлення і сплячий режим». 
  4. Переходим за посиланням «Додаткові параметри живлення».
  5. Переходимо в розділ «Дія при закритті кришки», який знаходиться в меню зліва.
  6. Кількома за посиланням «Зміна параметрів, які зараз недоступні».
  7. Прибираємо позначку з пункту «Увімкнути швидкий запуск (рекомендується)».

Визначити точний зв’язок цієї настройки і періодичного відключення клавіатури складно. Можливо, при швидкій завантаженні відбувається помилка, через яку пристрій введення не визначається системою. У будь-якому випадку, користувачі повідомляють про те, що їм таке рішення допомогло. 

Перевірка залипання клавіш

Викликати помилку в роботі клавіатури може також режим залипання клавіш. Щоб відключити його або переконатися в тому, що він не винен, виконуємо наступні дії:

  1. Відкриваємо «Параметри». 
  2. Переходимо в розділ «Спеціальні можливості».
  3. Вибираємо вкладку «Клавіатура».
  4. В поле «Використовувати залипання клавіш» ставимо режим “Вимкнено” і прибираємо позначку з пункту «Дозволити включення залипання».

Розблокування клавіатури

Клавіатуру можна відключити, але можна її заблокувати. Якщо доступ до ноутбука є у інших користувачів, перевірте, чи немає на ньому утиліти для блокування клавіатури – наприклад, Kid Key Lock. Вона висить в системному треї. Щоб зняти блокування через цю програму, натискаєм по значку правою кнопкою, розкриваємо розділ Locks і прибираємо галочку з блокування всіх клавіш.

Заблокувати клавіатуру також можна через командний рядок за допомогою запиту rundll32 keyboard, disable. Щоб зняти таке блокування, запускаємо командний рядок з правами адміністратора і вставляємо команду rundll32 keyboard, enable. Для виконання цього завдання знадобиться зовнішня або екранна клавіатура.

Якщо на Windows є доступ до групових локальним політикам, то їх теж потрібно перевірити на предмет блокування клавіатури. Це відноситься до професійних збірок ОС. Тут нам теж знадобиться зовнішня або екранна клавіатура. 

  1. Натискаємо Win + R і вводимо gpedit.msc.
  2. Проходимо по шляху «Конфігурація комп’ютера» – «Адміністративні шаблони» – «Система» – «Установка пристроїв» – «Обмеження на установку пристроїв».
  3. Відкриваємо параметр «Заборонити установку пристроїв».
  4. Зазначає значення «Відключено» і зберігаємо зміни.

Перераховані методи варто спробувати, якщо ви підозрюєте, що клавіатуру навмисно заблокував інший користувач. Самі по собі ці налаштування не застосовуються. 

Апаратні несправності

Одна з найпоширеніших проблем – під впливом води на клавіатуру. У цьому випадку рекомендуємо не намагатися самостійно усунути наслідки аварії, а відразу звернутися в сервісний центр. 

  1. Під клавіатурою знаходяться важливі компоненти на зразок материнської плати, так що рідина цілком може потрапити на неї.
  2. Навіть якщо вам здається, що ви насухо витерли нутрощі ноутбука, в окремих місцях може залишитися рідина, яка з часом призведе до окислення.

Відключення клавіатури може бути пов’язано з проблемами в контактах. Пристрій введення підключається через шлейф. Якщо його пошкодити або висмикнути, то клавіатура працювати не буде. Щоб переконатися, що шлейф в порядку, акуратно розбираємо корпус ноутбука. Якщо клавіатура не закрита корпусом, то досить витягнути тільки її. Щоб нічого не зламати, використовуємо інструкцію з розбирання – вона є для кожної моделі.

Найсерйозніша проблема – вихід з ладу мікроконтролера. Це може бути наслідком попадання рідини, механічного впливу або навіть заводський брак. В цьому випадку самий розумний вчинок – похід в сервісний центр з докладним поясненням того, в який момент з’явилася поломка і що їй передувало.

Коментуйте: