Starbucks дозволив відвідувачам нічого не замовляти і користуватися туалетом

Гості Нью-Йорка або інших міст США добре знають, що кав’ярні Starbucks – найкраще місце для того, щоб безкоштовно підключитися до інтернету та сходити в туалет. Але досі, щоб отримати таку можливість, слід було замовляти каву. Після цього працівники кав’ярні називали вам “секретний” код до замка туалету.

Та нарешті Starbucks змушений був оголосити про нову політику компанії, згідно з якою будь-який відвідувач, нічого не замовляючи, може сидіти в кав’ярні та користуватися туалетом.
Про це повідомляє The Associated Press.

Керівники Starbucks назвали попередні правила «вільними і неоднозначними», тому їх треба було уточнити. Згідно із заявою компанії, вони прагнуть створити комфортні умови для кожного гостя закладу.

Як зазначається, співробітників кафе попередили, що потрібно з повагою ставитися до будь-кого, незалежно від того, чи купив він щось, чи ні. При цьому співробітники мають зателефонувати в поліцію, якщо хтось з гостей загрожуватиме безпеці.

Starbucks запровадив нову політику за місяць після того, як в одній з кав’ярень мережі у Філадельфії заарештували двох чорношкірих відвідувачів. 12 квітня Рашон Нельсон і Донте Робінсон зайшли в кав’ярню, щоб зустрітися там із другом. Згідно з даними поліції, один з чоловіків попросив дозволу пройти в туалет, але йому це зробити не дозволили, оскільки він відмовився робити будь-які покупки.

Потім менеджер попросив чоловіків залишити приміщення. Коли вони відмовилися це зробити, він зателефонував у службу 911. Поліцейські, які прибули на місце події, вивели чоловіків у кайданках. Після кількох годин у в’язниці їх звільнили без пред’явлення звинувачень.

Інцидент завдав серйозних іміджевих втрат для Starbucks, тому що компанія впродовж тривалого часу позиціонувала себе як соціально відповідальна. Через хвилю критики генеральний директор Starbucks Кевін Джонсон приїхав до Філадельфії, аби особисто вибачитися перед чоловіками. Повідомлялося, що вони погодилися врегулювати інцидент з компанією в обмін на неназвану суму та безкоштовне навчання в Аризонському університеті.

 

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.